Estic In
La mirada mediadora a Tucans.
Premi ADR23Millor projecte en mediació, atorgat per la Generalitat de Catalunya — Departament de Justícia.
Estic In, en imatges.
La mirada mediadora aplicada al món de l'hoquei.
Hem tingut l'oportunitat de treballar amb l'entitat esportiva d'hoquei Tucans, incorporant la mirada mediadora al món de l'esport.
Al llarg de la temporada hem dut a terme l'elaboració d'un protocol de gestió de conflictes, formació als entrenadors i entrenadores i un acompanyament per incorporar pràctiques mediadores —com la comunicació no violenta o els cercles restauratius— dins de les dinàmiques dels equips.
Protocol de gestió de conflictes: què és?
És una eina integral del club que recull:
- 01Principis, valors i bones pràctiques que defensa el club.
- 02Definicions i tipologies de conflictes.
- 03Canals de comunicació de situacions complexes.
- 04Procediments de gestió dels conflictes.
- 05La figura de la defensora del menor i les seves funcions.
- 06Funcionament de l'aplicació B-Resol.
- 07Formació d'entrenadors i entrenadores.
- 08Què s'espera de totes les persones vinculades al club: infants, joves, famílies, treballadors/es i grada.
En resum: el protocol serveix com a full de ruta per vetllar pel benestar físic i emocional de totes les persones vinculades a l'entitat i per establir què fer per vetllar per la convivència.
Educar en valors a través de l'esport.
La pràctica esportiva té un paper clau en el desenvolupament de les potencialitats i l'empoderament dels infants i joves. Valors com jugar en equip, aprendre a guanyar i a perdre o esforçar-se per arribar a un objectiu comú es transmeten dia a dia a Tucans.
A la vegada, els esports ens ensenyen a gestionar situacions complexes: disputes entre companys, derrotes inesperades, aprendre a gestionar la frustració quan les coses no surten…
Entrenadors/es, staff, treballadors/es i famílies són allà perquè totes aquestes pràctiques es duguin a terme tenint sempre present que el més important són els infants i joves.
La Defensora del Menor: un paper clau dins del protocol.
Dins del marc legislatiu, les entitats esportives es regeixen per la Llei Orgànica 8/2021, de 4 de juliol, de protecció integral a la infància i adolescència davant la violència.
Segons l'article 48, és d'obligat compliment nomenar un Delegat/da de Protecció d'infants i adolescents per atendre tots aquells casos de violència a l'entitat esportiva.
Dins del nostre protocol, aquesta persona té el càrrec de Defensora del Menor, i s'encarrega de:
- 01Gestionar els canals de comunicació d'entrada de queixes o denúncies.
- 02Realitzar un seguiment dels casos oberts.
- 03Tenir un paper actiu en la resolució dels casos oberts.
- 04Facilitar la informació del protocol i dels canals.
- 05Gestionar els espais formatius amb els membres del club (famílies, infants, entrenadors/es, staff tècnic, junta).
- 06Recórrer a l'Equip de Treball davant situacions d'indici d'assetjament.
L'Equip de Treball
La Defensora del Menor té el suport de l'Equip de Treball, format per persones amb diferents rols dins de l'entitat:
- Persona amb el càrrec d'entrenador/a
- Defensor/a del menor
- Una persona de la junta directiva
- Persona externa experta en gestió de conflictes
El canal de comunicació.
El protocol incorpora l'aplicació mòbil B-Resol com a canal d'informació per notificar situacions de conflicte que es poden donar en un equip.
Un dels punts clau és que permet fer arribar la informació de forma anònima (també hi ha l'opció no anònima), fet que ajuda a comunicar situacions a persones que per por o vergonya no dirien res.
Totes les informacions són recepcionades per la Defensora del Menor, que recull la informació, dona resposta i activa les parts del protocol corresponents.
Aplicació gratuïta · Android i iPhone
Referents dins i fora de la pista.
Una de les seccions més desenvolupades del protocol és la referent a la formació en gestió de conflictes dels entrenadors/es. Aprendre com funciona un equip, les dinàmiques grupals i individuals, saber com està cadascú… no és gens fàcil.
Per això hem dut a terme formacions perquè aprenguin a prevenir els conflictes, detectar-los, desescalar-los i delegar-los quan aquests són massa amunt.
Tot s'ha treballat des de la comunicació no violenta i els cercles restauratius, dos elements claus per portar la mirada mediadora a l'organització.
Hem aprofundit en el fet que els entrenadors/es són referents, dins i fora del camp. Sovint no són conscients de com els observen els infants i joves, que els tenen com a model no només en la pràctica esportiva, sinó també en la manera de viure la vida.
El nostre entorn.
Un club com Tucans no només està format per qui juga: també són claus les famílies i la grada, que recolzen l'equip en els bons moments i en els no tan bons.
Un dels objectius principals del protocol és vetllar per les bones pràctiques dins de la grada. La mirada mediadora suposa un canvi també aquí: espectadors/es i famílies sumen per ser exemple de comportament i animar l'equip.
Presentació del projecte a les famílies
Testimonis que ens han marcat.
«Per mi ha estat una cosa innovadora pel club. Ens donarà moltes eines per aprendre a gestionar els conflictes que pugui tenir el meu equip.»
«Siento que lo que hago es para ayudar a mi gente, hacer de mi club un lugar bonito donde la gente pueda confiar que si le pasa algo puede hablar conmigo.»
«Lo que necesitamos es un equipo sano tanto física, como mentalmente.»
Ens expliquen el projecte.
Montse Mir — presidenta de Mediam
Juan Gallardo — vicepresident d'ASME
Vols portar 'Estic In' al teu club?
Parlem de com adaptar el protocol i la mirada mediadora a la vostra entitat.